سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Roya نود توضيح أن جميع منتجاتنا يتم تنفيذها خصيصًا حسب الطلب، وبناءً على اختيار العميل وتفاصيل المناسبة.

وبناءً عليه:

• لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات بعد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ.
• جميع التنسيقات تعتبر منتجات مخصصة يتم تجهيزها خصيصًا لكل عميل.

حالات الاستثناء فقط:

• في حال وجود خطأ من طرف المتجر في تنفيذ الطلب.
• أو وجود مشكلة في الجودة غير متوافقة مع المواصفات المتفق عليها.

في هذه الحالات يتم التواصل مع العميل مباشرة لإيجاد الحل المناسب بما يضمن رضاه الكامل.

نحرص دائمًا على الدقة العالية في التنفيذ لضمان وصول المنتج بأفضل صورة ممكنة!